단계별가이드

가입단계

가입단계 시 확인 필요 사항

  • 약정기간 및
    할인반환금
  • 미성년자 가입
  • 요금감면제도
  • 설치비 및
    장비변상금
가입단계 피해 예방 가이드
  • 1. 약정기간 및 할인반환금 확인
    약정기간 이란, 고객님이 계약 시 미리 설정하신 이용 기간을 뜻합니다. 약정기간을 설정하면 기간에 따라 월 이용요금, 장비 임대료 할인 등의 할인혜택을 받을 수 있습니다.단, 약정기간 만료전에 서비스를 해지하거나 약정기간을 단축할 경우, 이용기간 동안 받으신 할인 금액을 반환하셔야 합니다. 이것을 할인반환금(위약금)이라 부르며, 별도 단말기를 제공받은 경우 단말기에 대한 할인 혜택도 위약금에 포함되어 납부하셔야 합니다.

    할인반환금 산정식 = ∑{약정기간 할인금액 ×(1-이용기간별 할인율)} (∑: 월 누적금액)

    이용기간별 할인율

    이용기간별 할인율 표로 구분(개월차), 1년 약정의 정보를 제공
    구분(개월차) 1 - 6 7 - 11 12
    1년 약정 0% 30% 140%
    이용기간별 할인율 표로 구분(개월차), 2년 약정의 정보를 제공
    구분(개월차) 1 - 6 7 - 9 10 - 12 13 - 15 16 -18 19 - 21 22 - 24
    2년 약정 0% 20% 60% 90% 100% 130% 170%
    이용기간별 할인율 표로 구분(개월차), 3년 약정의 정보를 제공
    구분(개월차) 1 - 6 7 - 12 13 - 18 19 - 24 25 - 30 31 - 36
    3년 약정 0% 10% 80% 100% 140% 150%
    이용기간별 할인율 표로 구분(개월차), 4년 약정의 정보를 제공
    구분(개월차) 1 - 6 7 - 12 13 - 18 19 - 24 25 - 30 31 - 36 37 - 42 43 - 48
    4년 약정 0% 30% 80% 90% 100% 140% 150% 160%

    2016년 4월 1일 이전 가입 고객 산정식: (사용기간 이용료 - 약정 이용료) × 이용개월수

    가입 지원 표로, 구분, 내용, 기준의 정보를 제공
    구분 내용 기준
    설치비 설치비 면제 또는 할인 받은 금액 1년 이내 해지 시 or 자동이체 이외의
    요금납입방법으로 변경할 경우
    기본료 약정할인 약정기간에 따라 할인 받은 기본료 이용기간 일자 계산
    장비임대료 약정기간에 따라 할인 받은 장비임대료 이용기간 일자 계산
    사은품 가입 시 제공 받은 경품(사은품) 1년 이내 해지 시

    약정기간이 만료되는 경우, 계약 만료 시점 전에 새로운 계약의 체결이나 해약 신청이 없을 경우 자동으로 계약이 연장됩니다.
    다만, 자동연장 기간 중에 계약을 해지하는 경우에는 위약금을 내지 않아도 됩니다.

  • 2. 미성년자 가입

    만 20세 미만 미성년자가 당사 서비스 이용계약 체결을 원하는 경우, 반드시 보호자(법정대리인)의 동의를 얻어야 하며, 보호자의 신분증 및 동의서류 등의 구비서류를 제출해야 합니다. 보호자의 동의를 받지 않고 체결한 계약의 경우 보호자 등은 해지를 요구할 수 있습니다.

    미성년자 가입시 구비서류 표로, 구비서류의 정보를 제공
    구분 구비서류
    본인(미성년자)신청 시 가입신청서, 본인신분증, 법정대리인 신분증 및 가입동의서, 법정대리인 인감증명서,
    법정대리인 입증서류(주민등록등본 등)
    대리인 신청 시 가입신청서, 본인신분증, 명의자신분증(미성년자), 법정대리인 인감증명서,
    법정대리인 입증서류(주민등록등본 등), 위임장/인감증명서

    18세 이상 미성년자, 대학생 또는 직장인의 경우 재학 또는 재직 증명서류 제출시에는 법정대리인 인감증명서는 제외됩니다.

  • 3. 요금감면(할인)제도

    기초생활수급자 중 소정의 요건에 해당하는 자와 장애인, 국가유공자 등은 신분증 및 복지혜택 대상을 증명하는 서류를 지참하여 신청시 요금감면 혜택을 받을 수 있습니다.

    복지 혜택은 본인 1회선에 한하여 적용되며, 타 할인과 중복적용이 불가합니다.

  • 4. 설치비 · 장비변상금

    가입 시 이용에 필요한 단말기 구입 및 임대, 설치에 대한 비용을 부담해야 합니다. 이를 설치비, 장비변상금 등이라 말합니다. 설치비는 약정기간 등에 따라 할인 또는
    면제될 수 있으며, 중도 해지하는 경우 위약금이 청구됩니다. 또한 임대한 장비(셋탑박스, 모뎀 등)가 손실 또는 훼손된 경우 변상에 대한 책임을 져야합니다.

이용단계

이용단계 시 확인 필요 사항

  • 이용요금 확인
  • 명의도용 확인
  • 계약사항의 변경
  • 일시 이용중지
이용단계 피해 예방 가이드
  • 1. 이용요금 확인

    청구서가 도착하면 요금이 정확하게 청구되었는지, 매월 요금 청구서의 내역을 확인해야 합니다.

    • 당월 금액: 신청하신 서비스의 이용요금입니다.
    • 설치비: 신규 설치 또는 이전 재설치 시 납입하는 요금입니다.
    • 장비임대료: 서비스를 제공하기 위해 임대(제공)해드린 장비 등의 요금입니다.
    • 부가서비스료: VOD, 월정액 부가서비스등을 이용한 요금입니다.
    • 할인금액: 결합 상품 이용, 약정 기간 설정 등에 따른 할인금액 입니다.
  • 2. 명의도용 확인
    • 명의도용은 본인 동의 없이 타인, 지인, 가족 등 제 3자가 명의를 이용하여 계약을 체결하며 발생하는 피해입니다. 본인이 이용하지도 않은 서비스로 요금이 청구되는 등 명의 도용 사실이 의심되는 경우 당사 고객센터로 문의하시어 반드시 확인 바랍니다.
    • 또한 통신서비스에 신규로 가입 시 가입자 명의의 이동전화로 문자메시지를 통해 가입한 사실을 통보해주는 명의도용방지서비스를 제공하고 있습니다.
    • 이에 본인이 가입하지 않은 내용의 문자를 받으시면 즉시 해당 사업자로 연락하시어 피해를 예방하시기 바랍니다.
  • 3. 계약사항의 변경
    • 계약자의 명의나 연락처, 이용요금 납부방법, 서비스 종류, 설치 장소 등 계약 사항을 변경하고자 할 경우에는 반드시 당사에 변경 내용을 알려 주셔야 합니다.
    • 명의 변경을 원하실 경우 당사 고객센터로 해당 사실을 통보하여 주시고, 양도인, 양수인, 신분증 및 명의변경신청서를 제출하셔야 변경이 완료됩니다.
    • 설치장소를 변경하고자 하실 경우 당사 고객센터 및 홈페이지를 통해 반드시 신청하셔야 하며, 이전에 필요한 비용이 청구될 수 있습니다.
  • 4. 일시 이용중지

    서비스 이용 도중 일시적으로 서비스 중단을 원하시는 경우 기간을 정해 당사 고객센터 또는 홈페이지로 신청하셔야 합니다. 단, 일시 이용중단의 허용조건과 일시 이용중지
    기간이 사용기간에 포함되는가의 여부, 해당 기간 동안 요금부과의 여부는 사업자마다 다르므로 약관에 기재되어있는 내용을 확인하시거나 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

해지단계

해지단계 시 확인 필요 사항

  • 해지누락
    피해 예방
  • 할인반환금
    청구 확인
  • 임대장비 반납
  • 해지절차
해지단계 피해 예방 가이드
  • 1. 해지누락 피해 예방
    • 당사 서비스가 불가한 지역으로 이사 시에는 반드시 해지 신청 접수와 증빙서류를 제출하셔야 해지가 완료됩니다.
    • 해지 상담은 정확한 상담을 위해명의자 본인 외에는 신청이 제한될 수 있습니다.
      (증빙서류 제출 시 직계가족에 한하여 접수 가능)
  • 2. 할인반환금(위약금) 청구 확인

    가입 시 약정기간을 설정하면 약정기간에 따라 이용요금, 설치비 등에 대해 할인혜택을 받을 수 있습니다. 그러나 약정기간 만료 전에 이용고객의 책임 있는 사유로 해지하거나,
    약정기간을 단축 시 이용기간 동안 받은 할인혜택을 반환해야 하며 이를 할인반환금(위약금)이라 합니다.

    • 가. 할인반환금의 종류

      • 결합할인: 두 가지 이상 상품의 동시 이용에 따른 할인 금액
      • 설치비할인: 설치비 할인 규정에 의거 할인 받은 금액(1년 이전 해지한 경우 부과)
      • 장비임대로: 정기 약정에 따른 할인 금액
      • 사은품: 가입 시 받은 사은품 금액(1년 이전 해지한 경우 부과)
    • 나. 할인반환금 산정식

      할인반환금 산정식표로, 구분, 내용, 기준의 정보를 제공
      구분 내용 기준
      기본이용료
      (16.4.1 이전 가입자)
      (사용기간 기본이용료 - 약정 기본이용료)
      ×이용개월수

      이용료/임대료 사용기간 할인율 적용 기준

      • 1년 미만 - 무약정
      • 2년 미만 - 1년 약정
      • 3년 미만 - 2년 약정 금액 적용
      • 4년 미만 - 3년 약정 금액 적용

      단, 약정 시 사업자는 추가 할인을 제공할 수 있으며
      사업자와 계약한 실 납부 금액으로 위약금을 산정할 수 있음.

      장비임대료
      (16.4.1 이전 가입자)
      (사용기간 기본이용료 - 약정기간 월 장비임대료)
      ×이용개월수
      기본이용료, 조합형
      선택상품이용료 및
      장비임대료
      (16.4.1 이후 가입자)

      ∑{약정기간 할인금액 ×(1-이용기간별 할인율)} (∑: 월 누적금액)

      이용기간별 할인율

      이용기간별 할인율 표로 구분(개월차), 1년 약정의 정보를 제공
      구분(개월차) 1 - 6 7 - 11 12
      1년 약정 0% 30% 140%
      이용기간별 할인율 표로 구분(개월차), 2년 약정의 정보를 제공
      구분(개월차) 1 - 6 7 - 9 10 - 12 13 - 15 16 -18 19 - 21 22 - 24
      2년 약정 0% 20% 60% 90% 100% 130% 170%
      이용기간별 할인율 표로 구분(개월차), 3년 약정의 정보를 제공
      구분(개월차) 1 - 6 7 - 12 13 - 18 19 - 24 25 - 30 31 - 36
      3년 약정 0% 10% 80% 100% 140% 150%
      이용기간별 할인율 표로 구분(개월차), 4년 약정의 정보를 제공
      구분(개월차) 1 - 6 7 - 12 13 - 18 19 - 24 25 - 30 31 - 36 37 - 42 43 - 48
      4년 약정 0% 30% 80% 90% 100% 140% 150% 160%

      단, 약정 시 사업자는 추가 할인을 제공할 수 있으며 사업자와 계약한 실 납부 금액으로 위약금을 산정할 수 있음.

      설치비 면제받은 가입 설치비

      1년 이내 해지 시에만 부과

      반환액

      • 가입되어있는 모든 상품 해지하는 경우
        : 할인 받은 설치비 전액
      • 번들 상품 가입 시 방송만 해지하는 경우
        : 추가 할인 받은 금액
      결합할인
      (16.4.1 이전 가입자)
      결합할인 받은 금액 ×사용개월수 1년 이내 해지 시에만 부과
      결합할인
      (16.4.1 이후 가입자)

      ∑{약정기간 할인금액 ×(1-이용기간별 할인율)} (∑: 월 누적금액)

      이용기간별 할인율

      이용기간별 할인율 표로 구분(개월차), 1년 약정의 정보를 제공
      구분(개월차) 1 - 6 7 - 11 12
      1년 약정 0% 30% 140%
      이용기간별 할인율 표로 구분(개월차), 2년 약정의 정보를 제공
      구분(개월차) 1 - 6 7 - 9 10-12 13-15 16-18 19-21 22-24
      2년 약정 0% 20% 60% 90% 100% 130% 170%
      이용기간별 할인율 표로 구분(개월차), 3년 약정의 정보를 제공
      구분(개월차) 1 - 6 7 - 12 13-18 19-24 25-30 31-36
      3년 약정 0% 10% 80% 100% 140% 150%
      이용기간별 할인율 표로 구분(개월차), 4년 약정의 정보를 제공
      구분(개월차) 1 - 6 7 - 12 13-18 19-24 25-30 31-36 37-42 43-48
      4년 약정 0% 30% 80% 90% 100% 140% 150% 160%
      사은품
      • 방송: 가입시 받은 사은품 실구매 금액
      • 인터넷: 사은품 금액×(12개월-이용개월수) / 12개월
  • 3. 임대장비반납

    셋탑박스, 모뎀 등의 장비를 임대한 경우에는 해지 시 고객센터로 문의하시어 장비 수거를 요청하셔야 합니다. 만약 반납하시지 않았을 경우, 장비 변상금이 청구될 수 있으니
    반드시 문의 후 반납하셔야 합니다.

  • 4. 해지절차
    • 서비스를 해지하고자 할 경우 본인 또는 직계 가족(증빙서류 제출 필요)이 당사 고객센터로 해지 신청을 하면 됩니다.
    • 신청(접수) 후 해지 완료를 위해 장비 회수 등의 방문이 필요할 수 있습니다.
    • 만약에 해지 시 할인반환금 면제에 필요한 증빙서류가 있는 경우에는 기간 내에 제출하셔야 면제되며, 기간이 지날 경우 할인반환금(위약금)이 청구될 수 있으니 꼭
      기간내에 제출하셔야 합니다.
    해지절차 구비서류표이며 구분, 구비서류 정보 제공
    구분 구비서류
    사망 사망증명서류 사망 1년이내·가족관계증명서·대리인신분증
    군입대 입영통지서 (병무청 홈페이지)
    이사 (서비스 제공 불가 지역) 전입등본
바로
가입
채팅
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인터넷/TV
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1855-1082
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1855-1020