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개인정보처리방침
개인정보처리방침
목차
- 1.개인정보처리방침 총칙
- 2.개인정보의 수집 및 이용 등에 관한 동의 방법
- 3.개인정보의 수집 항목 및 이용목적과 보유기간
- 4.개인정보의 수집방법 및 파기절차와 방법
- 5.개인정보의 처리 위탁
- 6.개인정보의 제3자 제공
- 7.정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 행사방법에 관한 사항
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- 10.개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
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01. 개인정보처리방침 총칙
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고객님은 관련 법령이 정하는 동의의 방법 중 하나를 선택 하실 수 있습니다.
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03.개인정보의 수집 항목,이용 목적 및 보유기간
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<알기 쉬운 용어 설명>
| 용어 | CI | DI | IMEI | IMSI | ICCID | (쿠키) | SafeKey |
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| 설명 | 본인인증 결과값 | 중복가입자 확인정보 |
국제모바일기기 식별번호 |
국제모바일가입자 식별번호 | 유심 고유식별번호 |
브라우저가전송하는 소량의 정보 | 고객식별번호 |
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| 관련 법령 | 내용 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 국세기본법제85조의3 | 모든 거래에관한 장부 및 증빙서류 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법시행령 제6조 | 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | |
| 대금결제 및 재화 등의공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조 | 신용정보의수집·이용·제공·폐기 등 업무처리에 관한 기록 | 3년 |
| 통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조 | 성명, 주민등록번호,전화번호 / 전기통신 일시, 전기통신 개시종료 시간, 발 · 착신 통신번호 등 상대방의 가입자 번호, 사용도수, 정보통신망에 접속된정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 발신기지국의 위치추적자료 |
1년 (시외 및 시내전화역무와 관련된 자료인 경우에는 6개월) |
| 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터 통신또는 인터넷의 로그 기록 자료, 컴퓨터 통신 또는 인터넷 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수있는 접속지의 추적자료 | 3개월 |
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| 구분 | 위탁사무 | 수탁사 |
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| 공통 | 고객 경험 인덱스 확보를 위한 고객 설문 조사 및 참여자 경품 제공 | (주)컨슈머인사이트(재위탁:다우기술,케이티알파,재위탁업무:경품제공) |
| 공통 | 고객상담/관리(서비스 가입접수, 요금상담, 청구문의, 장애 접수 및 처리), 고객유치, 개통, 상품소개, 가입권유, 신청접수 및 기타 고객혜택 이벤트 안내 | CV파트너스(재위탁:효성ITX,재위탁업무:야간 고객상담) |
| 공통 | 중복가입 체크, 홈페이지 로그인시 고객확인, 비번 찾기 위한 대체키(CI)발급 | NICE평가정보 |
| 공통 | 결제정보 등록을 위한 본인인증 | NICE평가정보 |
| 공통 | 중복가입 체크, 홈페이지 로그인시 고객확인, 비번 찾기 위한 대체키(CI)발급 | NICE평가정보 |
| 공통 | 은행 자동이체, 지로청구정보 | 금융결제원 |
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| 공통 | 청구대행 업무(우편, 이메일), 독촉장 제작 및 발송 | 대명아이티에스㈜, F&U신용정보(재위탁:포스트피아 안양공장,재위탁업무:독촉장 제작발송), LG U+(재위탁:엘지씨엔에스,재위탁업무:U+향 고객 청구대행) |
| 공통 | 광고정산 시스템 통합, 개발, 유지보수 | 모스티소프트 |
| 공통 | 채권추심, 불량회원의 부정이용방지, 비인가 사용방지, 고객상담/관리(고객정보 변경) | 미래신용정보, F&U신용정보, 에스엠신용정보 |
| 공통 | 채권추심 | 에스엠신용정보, 미래신용정보 |
| 공통 |
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- SK텔레콤 이동통신망 제공 - SK텔레콤이 직접적으로 제공하는 부가서비스 - 과금·청구(청구서 출력 및 발송)·수납, 로밍, 신분증 진위확인, 영업전산시스템(서비스 가입·개통·변경·해지, 고객관계 관리 등), 이상영업 관리, 본인확인, 동일명의 확인(동일 단말 내 회선 간 동일명의 여부 확인)을 위한 고객정보 제공(한국정보통신진흥협회) 및 관련 고객 동의 수취, 이용빈도 파악 및 통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 통화품질 관리 및 개선, 고객민원 처리, 불법회선 관리, 요청에 의한 데이터 추출, 도매대가 정산 등 제반업무 - 부정개통 방지를 위한 연계정보(CI) 비교·검증 | SK텔레콤(재위탁:SK C&C,재위탁업무:영업전산시스템 유지보수) |
| 모바일 | CS업무 대행(가입제한 신청, 유심초기화, 명의변경, 번호변경, 확정기변, 이용정지, 분실신고, 통화내역 열람, 요금납부) | LG유플러스 대리점 상세(재위탁:직영점 및 대리점,재위탁업무:CS업무) |
| 모바일 | 고객 신용평가, 서비스 이용신청서 공인인증 | NICE신용평가정보 |
| 모바일 | 고객상담/관리(서비스 가입 신청/접수건 처리, 요금상담, 청구문의, 개통, 상품안내), 가입혜택 안내 | 윌앤비전 |
| 모바일 | 단말기, 유심 배송, 네이버 도착보장 상품(유심)에 대한 배송업무 | 씨제이대한통운, 원데이로지스, 체인로지스 |
| 모바일 | 라이더 전용요금 보험가입 및 사은품 제공/배송 | 쿠프파이맵스, 현대해상화재보험 |
| 모바일 | 상품소개, 고객 상담 및 유치 | 대리점 상세내용 |
| 모바일 | 서비스 가입 상담 신청 등 서비스 제공(가입/개통업무, 유심구매/배송, 가입자 정보 관리, 휴대폰정보등록, 요금/납부 조회, 사용현황, 분실/정지/해제), 서비스 관리(서비스 조회, 변경, 해지 등)시스템 구축 및 운영, 서비스와 관련된 민원상담 및 처리 | LG유플러스 알뜰폰닷컴(재위탁:GS엠비즈,재위탁업무:가입혜택제공) |
| 모바일 | 알뜰폰 허브 가입 접수 | 한국정보통신진흥협회 |
| 모바일 | 중고폰, 기타 제휴 채널 개통 업무, 단말 반납 처리 및 부대 업무 대행 | 번개장터 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | AOD 데이터방송,캐치온 디멘드서비스공급 | ㈜ CJ E&M |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | DNS서비스 제공 | LGU+ |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | ISP 부가서비스 영업 | ㈜플랜티넷, ㈜윈즈 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | KT동등결합(KT와 LG헬로비전 유무선 결합) 혜택 제공 | ㈜KT |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | LGU+동등결합(LGU+와 LG헬로비전 유무선 결합) 혜택 제공 | LGU+ |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | VOD/PPV 서비스공급(모바일 앱 포함) | ㈜홈초이스 (구 ㈜케이블TV VOD), (주)미디어꾼 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | VoIP(인터넷전화) 권역 외 AS | ㈜클립컴, ㈜이케이네트웍스 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | 관할지역 고객 설치/철거/AS, 전송망 관리, 고객유치, 상품소개 및 홍보, 민원대응, 고객상담/관리 | 홈서비스대리점 상세내용 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | 기업전화 고객 관리(타지역착신서비스 포함) | 주식회사 미래비즈코리아, 주식회사 주주커뮤니케이션즈, 주식회사 아이티엔, 넷키, 콜플러스, (주)이노시스, (주)이지스 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | 노래방데이터방송서비스제공 | ㈜금영, (주)홈초이스 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | 상담 및 고객유치, 상품소개 및 홍보, 설치, 민원대응 | 유통점 상세내용 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | 스마트안심케어/스마트PC케어 서비스의 가입자 유치, 개통, 고객응대 및 커뮤니케이션 | ㈜윈즈 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | 연동형증권데이터방송서비스공급 | ㈜연합인포맥스, ㈜한국경제TV |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | 온가족케이블플랜 결합 할인 신청 접수 | (주)딜라이브 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | 온가족케이블플랜 결합 할인 혜택 제공 | SK텔레콤㈜ |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | 이상영업관리시스템 구축, 개발, 운영, 관리, 개선 | LG유플러스 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | 인터넷전화서비스제공 | ㈜한국케이블텔레콤 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | 전송망 유지보수 및 관리 | 전송망업체 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | 키즈북 서비스 제공 | (주)시프트, (주)홈초이스 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | 헬로TV 시청률 데이터 수집 | 티엔엠에스 주식회사 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 |
헬로인터넷 서비스 시 일부지역/개소를 대상으로 LGU+망을 임차하여 제공 (LG헬로비전의 서비스망보다 LG유플러스의 서비스망이 우위인 곳) - 과금/청구/수납/AS/개통/철거/유지보수(댁내환경) - 서비스 품질개선(댁내환경) | LG유플러스 |
| 방송/인터넷/인터넷전화 | 헬로캠 기존 가입자에 대한 시스템 개발 및 유지보수 | 올리브앤도브 |
| 시스템 개발/유지보수 | 시스템통합, 개발, 유지보수 | 오르도아이씨티, LG CNS, 에이시스, ㈜씨제이올리브네트웍스(재위탁 디아이웨어) |
| 시스템 개발/유지보수 | 콜 STT (Speech To Text) 시스템 개발, 유지보수 | 효성ITX |
| 시스템 개발/유지보수 | 콜 녹취시스템 개발, 유지보수 | 루키스 |
| 시스템 개발/유지보수 | 콜센터 시스템 개발, 유지보수 | 아이티에스 |
| 시스템 개발/유지보수 | 홈페이지 시스템 통합, 개발, 유지보수 | 아이러쉬 |
| 전치가충전 | 충전기 고객유치, 상품소개, 고객상담/관리, 영업 | 영업점 상세내용 |
| 전치가충전 | 충전기 공사, 설치, 철거 | 공사업체 상세내용 |
| 제철장터 | 고객상담/관리(구매상품접수,배송요청),주문확인 | (주)세일코리아넷 |
| 제철장터 | 주문확인, 상품배송 | 상품배송업체 상세내용 |
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ㅇ 방송, 인터넷, 인터넷전화 등 개인정보 제공 내용 및 제공 업체
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| 휴대폰결제(통신과금) 인증 및 제공, 이용요금 정산 (이용자에 한함) | 다날, KG모빌리언스, 갤럭시아머니트리, 효성FMS, NHN KCP, 페이레터 | 생년월일, 성별, 이동전화번호, 결제정보, 결제비밀번호, 중복가입확인정보(DI), 결제이용한도, 이동전화번호와 명의자 일치 여부, 요청사유(인증 성공/실패사유), 결제청구금액, 결제수납금액 |
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휴대폰 분실/파손 보상보험 서비스 제공 및 심사 (신청자에 한함) | 인스컴퍼니플러스, KB손해보험 | 성명, 전화번호, 생년월일, 성별, 주소, 이메일, 법인등록번호, 개통일자, 가입일자, 해지일자, 단말기 정보(모델명, 단말식별번호(IMEI), 일련번호, 출고가) |
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| 휴대폰 할부보험 업무, 신용보험 가입기능 여부 판단, 보상청구 | 서울보증보험(주) | 고객명(상호) 또는 (법정)대리인 성명, 고객 또는 (법정)대리인의 주민등록번호, 사업자번호/법인번호, 주소, 전화번호, 외국인 체류자격코드 및 체류기간 만료일, 단말기모델명, 단말기Serial NO, 단말기가격 |
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Thales DIS (Singapore) Pte. Ltd (catherine.cottet@thalesgroup.com) | eSIM 개통 목적 | eSIM 개통 서비스 | 위탁계약 종료 시점까지 |
| EID(eSIM고유식별번호), ICCID(유심고유식별번호) | 독일 | eSIM 개통 요청 발생 시 / ES2+ Universal API 연동을 이용한 원격지 전송 |
G+D (youngho.sur@gi-de.com) | |||||
| EID(eSIM고유식별번호), eventID | 미국 | eSIM 개통 요청 발생 시 / TLS Authentication over HTTPS 방식을 이용한 원격지 전송 |
삼성전자 (1588-3366), 애플코리아 유한회사 (02-6712-6700) | eSIM 개통 시 단말에서 Noti.를 띄워 고객이 쉽게 eSIM을 다운로드 받을 수 있도록 함 | ||||
| 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호 | 성명, 주소 | 미국 | 휴대폰 결제 서비스 이용 시 / SFTP / HTTPS |
Google (gpk-usersupport@google.com) | Google Play 이동통신사 결제 서비스 | 휴대폰 결제 서비스 | Google Play에서 결제수단으로 LG유플러스 대금 청구를 선택하고 결제 완료한 때로부터 1년간 | |
| 단말기정보(IMEI(국제 모바일기기 식별번호), 모델명, 일련번호) | 미국 | 분실신고 후24시간 이내 / SFTP 전송 | GSMA (imeihelpdesk@gsma.com, +1(408) 6178959) |
분실 신고 단말기의 국외 사용 차단 (단말기 분실 신고자에 한함) | 분실 신고 단말기의 국외 사용 차단 | 분실신고 해제 시까지 | ||
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| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 | 고객님은 회사를 직접 방문하시거나 고객행복센터, 고충처리 이메일 등을 통하여 개인정보의 열람,정정,삭제,처리정지를 요구할 수 있습니다. 고객님께서 본인의 개인정보 열람,정정,삭제,처리정지를 요구하시는 경우, 고객님의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다. 고객님의 개인정보 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. |
| 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회 | 고객님은 본인 여부 확인을 위한 신분증명을 지참하고 회사를 방문하시거나 고객행복센터, 개인정보 전담창구(1855-0118, lghv_privacy@lghv.net)로
연락하시어 본인여부 확인절차 후에 개인정보의 수집과 이용, 제공에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다. 홈페이지 회원은 홈페이지상에서 회원탈퇴가 가능합니다. (회원탈퇴 경로 : 로그인 → 마이헬로 → 회원탈퇴) 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 하겠습니다. |
| 개인정보 열람 등 청구 접수 및 처리 부서 | 부서명 : 정보보호팀 연락처 : 1855-0118, lghv_privacy@lghv.net |
08. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
회사는 만 14세 미만 아동(이하 '아동')의 개인정보에 대하여 수집·이용·제공 등의 동의를 받는 경우 부모 등 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
14세 미만 아동의 회원가입은 '모바일' 서비스만 해당되며, 그 외 서비스는 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다.
14세 미만 아동의 회원가입은 '모바일' 서비스만 해당되며, 그 외 서비스는 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다.
회사는 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 법정대리인의 동의를 받을 때에는 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 신분증명 확인 및 인증서 또는 신용카드 등의 방법으로 법정대리인 인증절차를 진행합니다.(전기통신사업법 시행령 제37조의7 "계약체결 시 본인확인")
이 경우 개인정보의 수집·이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지합니다.
법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
이 경우 개인정보의 수집·이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지합니다.
법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 법정대리인의 동의를 받을 때, 다음과 같은 방법으로 법정대리인에게 직접 동의를 받고 열람, 수정, 삭제 및 관리합니다.
회사의 웹사이트에 가입되어 있는 법정대리인의 메일주소로 동의 요청메일을 보내고 법정대리인이 동의하는 방법
만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 수집에 대한 동의철회, 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 필요한 조치를 취합니다.
회사는 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우, 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공하지 않습니다.
만14세 미만으로 표시된 아동에게는 전자우편 형식의 광고나 제안서를 보내지 않으며 게임, 경품 및 이벤트를 이용하여 더 많은 정보를 공개하도록 유도하지 않습니다.
09. 개인정보 자동 수집장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 개별적인 서비스와 편의 제공을 위해 이용정보를 저장하고 불러오는 '쿠키()'를 운용합니다.
쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(https)가 고객의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 고객의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 고객님의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다. 고객님은 쿠키 허용/차단 등을 설정할 수 있으며, 단 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(https)가 고객의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 고객의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 고객님의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다. 고객님은 쿠키 허용/차단 등을 설정할 수 있으며, 단 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
웹/모바일 웹브라우저별 '쿠키()' 수집 차단 및 허용 설정 방법
| 브라우저 | 방법 |
|---|---|
| Chrome | 웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N) 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
| Microsoft Edge | 웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 표시 선택 >새 InPrivate 창(단축키 : Ctrl+Shift+N) 웹 브라우저 설정 >쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 |
| Chrome | 모바일 브라우저 오른쪽 상단 '…' 표시 선택 > 새 시크릿 탭 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
| 삼성 인터넷 | 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
| Safari | 모바일 기기 설정 > 사파리(safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단 |
행태정보의 수집이용 및 거부 등에 관한 사항
회사는 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 처리하고 있습니다.
회사는 자사가 운영하는 웹사이트에서 다음과 같은 행태정보를 수집하고 있습니다.
회사는 자사가 운영하는 웹사이트에서 다음과 같은 행태정보를 수집하고 있습니다.
| 법적 근거 | 수집하는 행태정보 항목 | 행태정보 수집 방법 | 행태정보 수집 목적 | 보유이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 | 웹사이트 방문 이력 및 앱 사용 이력 | 이용자가 웹/앱 내에서 행해지는 주요활동 이력에 대해 수집 툴을 통해 자동으로 수집 | 서비스 개선 및 이용통계, 고객분석, 맞춤형서비스 제공에 활용 | 수집일로부터 최대 2년간까지 |
웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용 방법
| 구분 | 방법 |
|---|---|
| 크롬(Chrome) | Chrome에서 오른쪽 상단 ‘ …’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭 > 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭 > 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택 > 동일하게 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭 > 「서드파티쿠키」를 클릭 > 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택 |
| 엣지(Edge) | Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭 > 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 > 「추적방지」 섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택 > 「InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용」 여부를 선택 |
회사는 앱에서 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집 · 이용합니다. 고객은 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단 · 허용할 수 있습니다.
| 구분 | 방법 |
|---|---|
| 안드로이드 | 설정 → 보안 및 개인정보 보호 → 개인정보 보호 → 기타 개인정보 설정 → 광고 → 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제 |
| 아이폰 | 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → 앱 추적 허용 해제 |
※ 모바일 OS 종류와 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
행태정보와 관련하여 문의사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 개인정보보호 담당부서(lghv_privacy@lghv.net)를 통해 문의하실 수 있습니다.
행태정보와 관련하여 문의사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 개인정보보호 담당부서(lghv_privacy@lghv.net)를 통해 문의하실 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 고객님의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 대책을 마련하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 관리적 보안 | 회사는 고객님의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다. 회사는 고객님의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객을 직·간접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자 개인정보보호책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자 신규직원 채용 시 정보보호서약서 및 개인정보처리 서약서에 서명함으로써 직원에 의한 정보 및 고객 개인정보 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다. 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다. 서비스 이용계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 고객의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다. |
| 기술적 보안 | 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하여 보호하고 있습니다. 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다. 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다. 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리와 접근통제시스템을 설치하여 운영하며 개인정보의 암호화, 보안솔루션 등을 설치하여 안전하게 관리하고 있습니다. |
| 물리적 보안 | 전산실과 장비실은 출입과 접근을 통제하고 있으며, 출입과 접근은 허용된 최소 인원으로 한정하고 있습니다. |
[개인정보보호를 위한 LG헬로비전의 노력]
LG헬로비전은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보 보호법에서 요구하는 안전성 확보조치 외에도 추가적인 개인정보보호 노력을 기울이고 있습니다.
LG헬로비전은 안전한 개인정보보호를 위해 정보보호관리체계(ISMS) 인증을 취득하여으며, 보다 강화된 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증 취득을 추진하고 있습니다.
LG헬로비전은 한국케이블방송협회(KCTA)를 통해 개인정보보호 자율규제 단체 활동에 참여하여 자체적인 보안점검을 수행하고 있습니다.
LG헬로비전은 한국개인정보보호책임자협의회(KCPO)의 회원사로 활동하며, 개인정보를 안전하게 관리하기 위한 적극적으로 정책변화에 감지하고 보안영역에 적용하고 있습니다.
LG헬로비전은 스팸메일 모의훈련, 전문기관을 통한 수탁사 점검 컨설팅, 내부 시스템에 대한 상시 취약점 진단체계 구축, 외부의 불법침입을 방어하고 탐지/대응할 수 있는 침해대응센터를 구축/운영하는 등 다양한 개인정보보호활동을 진행하고 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
회사는 고객님의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
개인정보 보호업무 및 관련 고충사항 문의
| 구분 | 개인정보보호책임자 | 개인정보보호 및 고충처리 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| 부서명 | 정보보호담당 | 정보보호팀 |
전화번호: 1855-0118 이메일: lghv_privacy@lghv.net |
| 성명 | 문영식 담당 | - |
12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
개인정보 권익침해 발생 시 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
| 구분 | 개인정보 침해신고센터 | 개인정보 분쟁조정위원회 | 대검찰청 사이버수사과 | 경찰청 사이버 수사국 | LG헬로비전 |
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13. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항
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개인정보처리방침 제정일자 : 2004년 3월 3일
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