개인정보처리방침
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목차
01. 개인정보처리방침 총칙
주식회사 LG헬로비전(이하 "회사")은 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고 고객님의 개인정보를 효과적으로 관리하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.
회사는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』및 『개인정보보호법』과 개인정보보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다. 또한 개인정보처리방침을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 본 처리방침을 'LG헬로비전 홈페이지(http://www.lghellovision.net), 헬로모바일 홈페이지(http://mobile.lghellovision.net/), [이하 "회사 홈페이지"]'에 공개하여 고객님께서 언제나 쉽게 열람하고 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
회사의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 홈페이지에 지체 없이 공지합니다.
02. 개인정보의 수집 및 이용 등에 관한 동의 방법
회사의 '서비스 이용약관' 및 '개인정보처리방침'에 따른 고객님의 개인정보 수집, 이용, 제3자 제공 및 처리업무의 위탁 등에 대해 고객님은 아래와 같은 방법 중 하나를 선택하여 동의하실 수 있습니다.
서비스 '가입신청서', '명의변경 신청서'등에 첨부된 '개인정보의 수집/이용/제공 및 활용 동의서'의 세부 내용을 숙지하시고 동의서에 서명하는 방법
고객행복센터를 통한 전화 상담의 경우 상담원의 안내에 따라 회사 홈페이지에 게시된 '개인정보처리방침'을 숙지하신 후 전화상으로 본인이 동의 의사를 표명하는 방법
회사 홈페이지 또는 요금상품 가입/변경 시 '개인정보처리방침'의 동의내용을 확인하신 후 '동의' 버튼 또는 '동의하지 않음' 버튼을 클릭하는 방법
서비스 가입신청서, 홈페이지에 게시된 '개인정보처리방침', 상담사의 동의안내를 확인하신 후 동의 하는 방법
SMS,LMS 또는 MMS로 안내된 동의내용을 확인하고 '동의'버튼을 클릭하여 동의하는 방법
우편 또는 팩스를 통해 이용자가 동의하실 내용에 서명, 날인 후 제출하는 방법
※ 고객님은 회사가 고객님의 개인정보를 수집할 때 이를 거부할 수 있습니다. 다만 필수동의 관련 제공을 거부하는 경우에는 서비스 제공 불가 또는 제한의 불이익을 받을 수 있습니다. 고객님은 관련 법령이 정하는 동의의 방법 중 하나를 선택 하실 수 있습니다.
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03. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적 및 보유기간
회사는 본질적인 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 고객님의 인권 침해 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등)는 수집하지 않습니다. 다만, 고객님이 동의하시거나 다른 법률에 따라 수집대상 개인정보로 허용된 경우에는 필요한 범위에서 최소한으로 개인정보를 수집하여 이용할 수 있습니다.
ㅇ 수집ㆍ이용목적,항목 및 보유기간 (필수)
| 구분(서비스명) | 목적 | 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 홈페이지 회원 | 홈페이지 회원 서비스 제공을 위한 이용자 식별 및 본인여부 확인, 이용자 및 서비스 이용에 대한 고지사항 전달 등 고객 고충 | 성명, 아이디, 비밀번호, 본인확인정보(CI), 생년월일, 성별, 이메일 주소, 연락처 | 회원탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 헬로비전, 헬로모바일 |
서비스 가입/변경/해지/AS 처리, 청구서발송, 물품(휴대폰/경품 등) 배송, 본인확인, 개인식별, 가입의사 확인, 고지사항전달, 서비스제공 관련 안내, 명의도용 예방 및 분쟁조정을 위해 등록된 이동 전화로 가입사실 통보, 이용요금 상담 할인·청구(개별/통합)·고지·결제 및 추심, 이용관련 문의·불만처리, 만족도 조사, 이용요금ㆍ위탁수수료의 정산, 서비스이용 확인ㆍ점검ㆍ컨텐츠 수급, 서비스품질개선, 서비스 품질제고를 위한 인구 통계학적분석 (연령/성별/지역분석 등) 및 이용형태/선호도 분석, 서비스 제공에 필요한 서버 구축ㆍ운영, 위치기반서비스, 개인맞춤형 서비스 제공, 기타 개인정보처리방침과 통신과금서비스 이용약관(mobile.lghellovision.net)에 고지된 수탁자에게 서비스 제공 등 계약의 이행에 필요한 업무의 위탁 | 신청인ㆍ(법정)대리인의 성명, 주민등록번호, 여권번호, 외국인등록 번호, 국가유공자 증명/복지할인증명 등 제증명 사항, (청구지) 주소, 연락전화번호, 이메일주소, 계좌(카드) 정보등 필요한 최소한의 식별정보와 서비스 이용기간/이용기록, 이용정지기록, 결제기록, 착/발신 전화 번호, 위치 정보(기지국위치, GPS정보), 접속IP, 접속로그, 이용컨텐츠, 쿠키 등 서비스 이용정보 | 서비스 가입기간(가입일~해지일)또는 분쟁기간 동안 이용하고 지체없이 파기하며, 요금정산/요금 과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월 까지, 요금의 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결 시 까지 보유 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관) |
| 헬로렌탈 | 본인확인, 명의도용 방지, 가입의사 확인, 서비스가입/변경/해지 관련사항 처리, 상품소개, 설치, 은행/카드 자동이체 등록, 출금 연체정보 및 채권추심 정보 제공, 만족도 조사 | 신청자의 성명/생년월일/휴대전화번호/주소/성별, 설치자의 휴대전화번호/주소, 카드사/카드번호/카드유효기간, 서비스 이용기록 |
서비스 해지 후 6개월 까지 ※요금 분쟁이 있을 경우 해결시까지 ※법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관 |
| 제철장터 | 회원가입을 통한 고객식별, 본인인증 | 성명, 연락처(휴대전화번호), 본인확인정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 아이디, 비밀번호 | 회원탈퇴 및 이용 목적 달성시 까지 |
| 상품 결제 |
신용카드 : 카드번호, 카드 유효기간, 카드 비밀번호, 카드 CVC, 생년월일 가상계좌 : 은행, 가상계좌번호, 입금자명 휴대폰 : 통신사, 휴대폰번호, 주민등록번호 앞 7자리(생년월일,성별) 빠른결제 : 카드사명, 카드번호, 결제비밀번호, 유효기간(월/년), 생년월일, 비밀번호 앞 2자리 | 업무 목적 달성 후 파기 (단, 법령에 따라 규정한 기간동안 보존) | |
| 상품 배송 | 수취인 정보(성명, 주소, 휴대폰번호) | ||
| 환불계좌 등록 | 은행명, 계좌번호, 예금주명 | ||
| 현금영수증 발행 | 주민등록번호, 전화번호, 현금영수증카드 번호, 기타 카드번호 중 1개 | ||
|
제철장터 (비회원) | 상품 결제 |
신용카드 : 카드번호, 카드 유효기간, 카드 비밀번호, 카드 CVC, 생년월일 가상계좌 : 은행, 가상계좌번호, 입금자명 휴대폰 : 통신사, 휴대폰번호, 주민등록번호 앞 7자리(생년월일,성별) | 이용 목적 달성시 까지 (단, 관계 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관) |
| 상품 배송 | 주문자 정보(성명, 휴대폰번호, 비밀번호), 수취인 정보(성명, 주소, 휴대폰번호) | ||
| 환불계좌 등록 | 은행명, 계좌번호, 예금주명 | ||
| 현금영수증 발행 | 주민등록번호, 전화번호, 현금영수증카드 번호, 기타 카드번호 중 1개 |
ㅇ 수집·이용 목적, 항목 및 보유기간 (선택)
| 구분(서비스명) | 목적 | 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 홈페이지 회원 | 회원에 대한 고지사항 전달 등 고객 고충 처리, 각종 이벤트 및 행사관련 정보안내 및 경품발송 등 제반 마케팅 활동 | 주소, 서비스제공 지역, 이메일 주소, 연락처 | 회원탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 지역채널 방송 제보참여를 위해 제공받는 정보 | 이름(제보자명), 이메일, 연락처 | 제보 처리완료 시까지 보유를 원칙으로 하며, 내부조치와 관련된 근거자료 유지를 위하여 최장 6개월까지 보유 후 폐기함 | |
| (주)LG헬로비전 비즈니스 제휴 검토를 위한 정보 제공 | 이름(제보자명), 이메일, 연락처 | 제휴 처리완료 시까지 보유를 원칙으로 하며, 내부조치와 관련된 근거자료 유지를 위하여 최장 6개월까지 보유 후 폐기함 | |
| 헬로비전, 헬로모바일, 헬로렌탈 | 회사의 직접 또는 타사와의 업무제휴 등을 통하여 제공하게 되는 상품/서비스 소개, 이벤트/마케팅 안내, 고객 유치/관리 등을 포함한 각종 고객혜택 | 서비스 이용 시 선택 동의사항에서 개인정보 수집·이용에 동의한 모든 항목 | 개인정보 수집 및 이용동의서(선택)에 기재된 보유기간 동안 보유 후 폐기함 |
| 제철장터 | 간편 회원가입 | 네이버 - [선택] 이메일주소, 출생연도, 성별, 생일 | 이용 목적 달성시 까지 |
| 카카오 - [선택] 이메일주소, 성별, 연령대, 생일 | |||
| 이벤트 및 광고 정보 전달, 할인쿠폰 등 혜택 정보 문자 발송 | 성명, 연락처, 주소, 성별, 생년월일 | 회원탈퇴 시 즉시 삭제 |
※ 단, 주민등록번호는 명의도용, 요금감면, 미환급금 안내 등의 법적 근거가 있는 경우만 제한적으로 이용 합니다.
※ 위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.
※ 법령에서 특별한 기간을 규정하여 보관하는 예는 다음과 같습니다
※ 위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.
※ 법령에서 특별한 기간을 규정하여 보관하는 예는 다음과 같습니다
1. 해지고객님의 개인정보는 국세기본법 제85조의3 규정에 따라 다음 항목의 정보를 보관하며, 법률에 의한 경우에 한하여 이용합니다.
보관항목 : 성명, 고유식별정보(주민등록번호/여권번호/외국인등록번호/운전면허번호), 전화번호(이동/일반), 요금내역(청구액, 부가세액, 수납액, 청구년월일, 수납년월일), 요금납부방법, 요금납부자명, 이용서비스, 감액금액 및 사유, 요금 청구지 주소 등
보관기간 : 5년
2. 통신비밀보호법에 따른 전기통신사실에 관한 자료는 다음의 기준에 따라 보관합니다.
통신사실확인자료 제공에 필요한 성명, 주민등록번호, 이동전화번호 : 12개월
가입자의 전기통신일시, 전기통신개시ㆍ종료시간, 발ㆍ착신 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용도수, 발신기지국의 위치정보 : 12개월(단, 시외/시내전화 역무와 관련된 자료인 경우에는 6개월 보관)
컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월
3. 기타
표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
04. 개인정보의 수집방법 및 파기
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가입신청서, 명의변경 신청서 등 각종 서면 작성, 신분증 제시 및 스캔, 인터넷 홈페이지, 전화, Fax 등을 통한 회원/서비스 가입, 전화나 인터넷을 통한 상담, 경품 행사 응모, 배송 요청 등의 과정에서 수집
서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성되거나 제휴사 등 제3자로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등
개인정보의 파기절차 및 방법
파기절차
1) 고객님의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
파기방법
1) 종이(서면)에 작성·출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
2) DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
2) DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
05. 신용정보의 조회 및 제공
신용정보 제공목적
헬로모바일의 상품서비스 가입, 체납여부 조회, 이용정보, 핸드폰 분실 등록확인, 핸드폰 등의 할부가입 가능여부 확인 및 가입, 신용보험 가입유지를 위한 목적
제공항목 및 제공처
신청자이름, 휴대전화번호, 핸드폰모델명, 주민등록번호, 주소 등의 정보를 서울보증보험(주), 신용정보업자, 신용정보집중기관 등에 제공
정보보유 및 유지기간 : 제공일로부터 제공 목적 달성시까지
※ 회사는 상기 1항에 명시된 목적으로 서울보증보험(주)(보험사의 신용정보회사신용정보집중기관 등에 대한 조회 포함), 신용정보회사, 신용정보집중기관 등으로부터 고객의 신용정보(신용거래정보, 신용등급(평점) 등)를 조회합니다. (조회동의 효력기간 : 조회 동의일로부터 조회 목적을 달성시까지)
※ 서울보증보험(주)가 조회과정에서 취득한 신용정보(연체정보 등)를 이용하고, 상기 목적으로 회사(대리점 포함)로 제공(전산 및 유선안내 등)됩니다.
※ 귀하의 신용정보를 조회한 기록은 귀하의 신용등급(평점)에 전혀 영향을 주지 않음을 알려 드립니다.
※ 서울보증보험(주)가 조회과정에서 취득한 신용정보(연체정보 등)를 이용하고, 상기 목적으로 회사(대리점 포함)로 제공(전산 및 유선안내 등)됩니다.
※ 귀하의 신용정보를 조회한 기록은 귀하의 신용등급(평점)에 전혀 영향을 주지 않음을 알려 드립니다.
06. 개인정보의 처리 위탁
회사는 서비스 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 위.수탁계약서 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.
ㅇ 개인정보 처리업무 수탁자 및 위탁 내용
| 위탁사무 | 수탁사 |
|---|---|
| [렌탈]고객유치, 고객상담/관리, 상품소개, 설치, AS | 다온홈시스 등 유통점 상세내용 |
| [렌탈]상품제품 공급, 배송, AS | ㈜브람스생활건강등 물품제공업체 상세내용 |
| [렌탈]홈케어 서비스 공급 | ㈜에이치에스케어, 키친웰, 원봉 |
| [전기차충전] 충전기 고객유치, 상품소개, 고객상담/관리, 영업 | 다옴아이티 등 영업점 상세 |
| [전기차충전] 충전기 공사, 설치, 철거 | 드림네트웍스 등 공사업체 상세 |
| [제철장터] 고객상담/관리(구매상품접수,배송요청),주문확인,상품배송 | (주)세일코리아넷 |
| [제철장터] 본인인증확인 | NICE평가정보주식회사 |
| [제철장터] 상품관리, 디자인, 프로모션, 주문확인, 배송요청, CS 등 제철장터 운영업무 | ㈜쿠프마케팅 (재위탁: 효성ITX) |
| [제철장터] 전자결제시스템 제공 | ㈜토스페이먼츠 |
| [제철장터] 주문확인, 상품배송 | (주)자연에더 등 주문확인 및 상품배송업체 상세 |
| [헬로모바일] CS 대행 업무 (가입제한 신청, 듀얼넘버 가입, 유심초기화, 비밀번호 등록, 명의변경, 번호변경, 확정기변, 이용정지, 분실신고, 동화내역 열람, 요금납부, 청구유형 변경) | LG유플러스 (재위탁 LG유플러스 대리점) |
|
[헬로모바일] KT, SKT, LG U+ 이동통신망 제공 -과금/청구/수납대행 업무 -서비스품질개선 - KT, SKT, LGU+가 직접적으로 제공하는 부가서비스 [①유료서비스(기본팩,Wi-Fi,캐치콜서비스,영상링투유,착신전환 통화,통화가능알리미,링투유,착신전환,자동연결,통화요구알리미 등) ②무료서비스(음성사서함,통합사서함,국제로밍차단(데이터),국제로밍차단(음성,영상전화),국제전화발신제한,스팸필터링, 등기문자거부서비스,발신번호표시제한,사서함대표번호,010번호 연결서비스(HLR),발신번호표시,정보제공사업자번호차단,국제로밍 안내방송,무선데이터차단서비스,060발신차단서비스,익명호수신 거부,통화가능알리미거부,착신거절,119긴급구조위치제공) 등] | (주)KT, SK텔레콤㈜, LG U+ |
| [헬로모바일] 고객 신용평가, 서비스 이용신청서 공인인증 | NICE신용평가정보㈜ |
| [헬로모바일] 다이아 파트너의 유치보상금 지급 업무 위탁 | 세일뱅크 |
| [헬로모바일] 단말기, 유심 배송 | 씨제이대한통운, 주식회사 원데이로지스, 주식회사 체인로지스 |
| [헬로모바일] 뚜레쥬르 요금제 관련 제휴혜택 제공 | CJ푸드빌㈜ |
| [헬로모바일] 라이더 전용요금 보험가입 및 사은품 제공/배송 | (주)쿠프파이맵스,현대해상화재보험㈜ |
| [헬로모바일] 상품소개, 고객 상담 및 유치 | 헬로네트워크 등 대리점 상세 |
| [헬로모바일] 소액결제서비스 제공을 위한 전화번호와 명의자 일치여부 정보, 결제정보, 이용한도, 수납금액, 인증정보, 휴대폰요금 연체정보, 본인인증 및 금융서비스 제공, 민원처리, 고지사항 전달 | ㈜다날, ㈜케이지모빌리언스, 갤럭시아커뮤니케이션즈㈜, 효성FMS㈜, 엔에이치엔케이씨피(주), 페이레터 |
| [헬로모바일] 유.무상 보증서비스 | 브라이트스타, 투넘버 |
| [헬로모바일] 중고폰, 기타 제휴 채널 개통 업무, 단말 반납 처리 및 부대 업무 대행 | 번개장터 주식회사 |
| [헬로모바일] 청구대행 업무(우편, 이메일) | 대명아이티에스㈜, F&U신용정보(재위탁 포스트피아 안양공장), 우정사업본부, LG U+(재위탁 LG CNS) |
| [헬로모바일] 체납관리(단기수납센터, 채권추심), 불량회원의 부정이용방지, 비인가 사용방지 | 미래신용정보, F&U신용정보, 에스엠신용정보 |
| [헬로모바일] 휴대폰 할부보험 업무, 신용보험 가입기능 여부 판단 | 서울보증보험㈜ |
| AOD 데이터방송,캐치온 디멘드서비스공급 | ㈜ CJ E&M |
| DNS서비스 제공 | LGU+ |
| ISP 부가서비스 TM | ㈜플랜티넷, ㈜윈즈시스템 |
| KT동등결합(KT-LG헬로비전 유무선 결합) 서비스 혜택 제공 | ㈜KT |
| LGU+동등결합(LGU+-LG헬로비전 유무선 결합) 서비스 혜택 제공 | LGU+ |
| TV만화서비스제공 | ㈜지니프릭스 |
| VOD/PPV 서비스공급 | ㈜홈초이스 (구 ㈜케이블TV VOD) |
| VoIP(인터넷전화) 권역 외 AS | ㈜클립컴, ㈜이케이네트웍스 |
| 각종 이벤트 관련 고객혜택(기프티콘, 모바일상품권 등) 발송 | ㈜쿠프마케팅, ㈜즐거운, (주)BGF네트웍스, (주)KT엠하우스 |
| 개인신용정보 전송요구에 따른 (거점)중계기관 이용 | (사)한국정보통신진흥협회 |
| 게임DP/AP 이벤트상품발송 | ㈜지니프릭스 |
| 결제대행서비스(신용카드 결재, 신용카드 인증), 펌뱅킹서비스(계좌인증 및 가상계좌), 은행 자동이체, 지로청구정보 | 금융결제원, ㈜CJ올리브네트웍스, (주)하이픈코퍼레이션 |
| 고객 리뷰 결과 수집 및 홈페이지 게시 | (주)그루컴퍼니 |
| 고객만족도 조사 시행 | 코리아리서치, 오픈서베이, 한국갤럽조사연구소 |
| 고객상담/관리(서비스 가입접수, 요금상담, 청구문의, 장애 접수 및 처리), 고객유치, 상품소개, 가입권유, 신청접수 및 기타 고객혜택 이벤트 안내 등 | CV파트너스, 효성ITX, 윌앤비전 |
| 고객유치/유치고객 상담, 상품소개, 설치 | 드림씨티 주식회사 등 유통점 상세내용 |
| 고객주소(우편번호/도로명주소/집배코드) 보정업무 | ㈜이스턴테크놀러지 |
| 관할고객 설치, 철거, AS, 전송망 관리, 고객유치, 상품소개, 고객상담/관리 | 거산텔레콤 등 고객센터 상세내용 |
| 노래방데이터방송서비스제공 | ㈜금영 |
| 대한적십자사 희망풍차 사업 기부 관련 사업 | LGU+, 대한적십자사 |
| 서비스이용신청서전자공인인증, 문서관리업무 위탁 | 하나금융티아이 |
| 스마트안심케어/스마트PC케어 서비스의 가입자 유치, 개통, 고객응대 및 커뮤니케이션 | ㈜윈즈시스템 |
| 시스템통합, 개발, 유지보수, 카카오톡알리미서비스, 카드자동납부 | ㈜씨제이올리브네트웍스(재위탁 디아이웨어), 아이러쉬 |
| 연동형증권데이터방송서비스공급 | ㈜연합인포맥스, ㈜한국경제TV |
| 온가족케이블플랜 결합 서비스 신청 접수 | 현대에이치씨엔 |
| 온가족케이블플랜 결합 서비스 할인 혜택 제공 | SK텔레콤㈜ |
| 우편물(청구서, 독촉장, 안내문) 발송 | 대명아이티에스㈜ |
|
유통망 및 고객센터(고객유치, 상품소개, 고객커뮤니케이션 업무) 신청접수,개인정보 수집/활용동의 획득/전산입력,고객본인확인, 구비서류확인, 모바일 서비스 개통업무 등 대행 및 기타 고객혜택 이벤트 정보 안내 등의 마케팅활동 및 고객관리 | 다원통신㈜ 등 유통망 및 고객센터 상세내용 |
| 육아종합검사 서비스 제반 업무 수행 (셋톱 식별값, 검사자 기초 정보, 검사문항 기초정보 등 서비스 제공에 필요한 정보 수집) | (주)위캔엘티디 |
| 이동통신서비스 제공을 위한 제반업무 수행 (통화품질 관리 및 개선업무, 고객민원 처리, 불법회선 관리, 기타업무, 회사의 요청에 의한 데이터 추출 등) | SK텔레콤㈜(재위탁 SK C&C), LG U+ (재위탁 GS엠비즈) |
| 이벤트 사은품 제공 및 배송 | 에스케이엠앤서비스㈜, (주)테라웍스, ㈜에스비아이앤씨, ㈜랩도쿠, ㈜인켈, (주)쿠프마케팅, RW코리아, 주식회사 제이비컴스컴퍼니, (주)그루컴퍼니, 미디어메이트, 아임테크날러지, GS엠비즈 |
| 이벤트 사은품 제공 및 배송 | 미디어메이트 |
|
이상영업관리시스템 구축, 개발, 운영, 관리, 개선 이상영업관리에 필요한 가입자 정보 접근, 가공, 분석 후 위탁자에 제공 | LG U+ |
| 인터넷전화번호, 헬로모바일 번호이동업무 | 한국통신사업자연합회 |
| 인터넷전화서비스제공 | ㈜한국케이블텔레콤 |
| 전송망 유지보수-AS, 전송망 관리 | 엠택정보통신공사 등 전송망 업체 |
| 채널전환 이미지 서비스제공 | (주)재플 |
| 키즈북 서비스 제공 | ㈜알티캐스트 |
| 통신비밀보호업무 | (주)두잇시스템 |
| 통합채권수납센터 (단기, 장기, 대손 채권관리) | 에스엠신용정보, 미래신용정보 |
| 통화 중 보이는 ARS 화면 서비스 자동팝업 및 컨텐츠 제공 | ㈜콜게이트 |
| 통화내역열람서 등 배송업무(본인수취등기) | 주)제니엘시스템 |
| 통화연결음 음원제작 및 관리/운용/고객유지/상품소개/VoIP 부가서비스 고객 유치 | (주)제이로드 |
| 헬로TV 시청률 데이터 수집 | 티엔엠에스 주식회사 |
|
헬로인터넷 서비스 시 일부지역/개소를 대상으로 LGU+망을 임차하여 제공 (LG헬로비전의 서비스망보다 LG유플러스의 서비스망이 우위인 곳) - 과금/청구/수납/AS/개통/철거/유지보수(댁내환경) - 서비스 품질개선(댁내환경) | LG U+ |
| 홈 CCTV 헬로캠 시스템 개발 및 유지보수 | 올리브앤도브 |
| 회원가입을 위한 본인인증 | NICE평가정보 |
07. 수집한 개인정보의 공유 및 제공
회사는 고객님의 개인정보를 '서비스 이용약관' 또는 '개인정보처리방침'에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객님의 사전 동의가 있거나, 관련 법령(통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법 등)의 특별한 규정이 있는 경우, 법령에 정해진 규정과 절차에 따라 제공하는 경우는 예외로 합니다.
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ㅇ [선택] 홈페이지 회원
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ㅇ 방송, 인터넷, 인터넷전화 등 개인정보 제공 내용 및 제공 업체
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|---|---|---|---|
| 채무불이행정보 | NICE평가정보 주식회사 | 성명, 주민등록번호(SafeKey), 외국인등록번호, 사업자등록번호 | 보험 채권 소멸시까지 (단, 법령에 따로 정한 경우에는 해당기간까지) |
| 명의도용 방지 | 한국정보통신진흥협회 | 성명, 주민등록번호 | 서비스 제공 기간 |
| 전화번호안내(114 안내) | ㈜케이티스 | 성명, 전화번호, 주소 | 서비스 제공 기간 |
| 방송통신 연체정보 공동관리, 유료방송 미환급금 안내 | 한국정보통신진흥협회 | 성명, 주민등록번호, 환급금액, 환불계좌정보 | 미환급금 환급 완료 후 6개월까지 |
| 불법 스팸 발송으로 이용정지/해지 사실 타 통신사에 의한 확인 | 한국정보통신진흥협회 | 성명, 주민등록번호, 이용정지/해지사유 | 서비스 제공 기간 |
| 복지요금감면대상(기초생활수급자, 장애인, 국가유공자, 차상위계층 등)의 자격 및 변동정보 확인 | 행정안전부, 보건복지부, 국가보훈처, 한국정보통신진흥협회 | 성명, 주민등록번호 | 서비스 제공 기간 |
| 자동이체 서비스 제공과 신규등록 및 해지사실 통지, 출금동의 확인 | 사단법인 금융결제원 및 은행 등 금융기관 | 금융기관명, 출금계좌번호, 생년월일, 계좌주명, 전화번호, 휴대전화번호 | 서비스 제공 기간 |
| 신용정보 조회 | 코리아크레딧뷰로, NICE평가정보㈜ | 성명, 생년월일, DI | 서비스 제공 기간 |
| 헬로CCTV 상해/도난 보험 제공 | 한화손해보험 | 성명, 주소, 생년월일, 전화번호, 가입일 | 서비스 제공 기간 |
| 서비스 가입 안내 | LG U+ | 고객명, 전화번호, 주소, 가입희망상품정보 | 상담 신청 후 3개월 |
| 제휴를 통한 동반가입자 확보 | 하나카드 주식회사 | 성명, 전화번호 | 서비스 제공 기간 |
| 제휴를 통한 동반가입자 확보 | 롯데카드 주식회사 | 성명, 전화번호 | 서비스 제공 기간 |
| 제휴를 통한 동반가입자 확보 | 신한카드 주식회사 | 성명, 전화번호 | 서비스 제공 기간 |
| 자동납부 신청 제휴마케팅을 통한 제휴혜택 제공 | 국민카드 주식회사 | 성명, 전화번호, 카드번호 | 서비스 제공 기간 |
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| 원칩프로모션 대상자 확인 | LGU+ | 이름, 전화번호, 주소 | 개통 후 6개월까지 |
| 휴대폰 분실/파손 보상 서비스 제공 및 심사 | 인스컴퍼니, KB손해보험㈜ | 고객명, 전화번호, 법인등록번호, 개통일자, 가입일자, 가입 단말 정보(모델명, 일련번호, 출고가) | 서비스 제공 기간 |
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| 법정대리인 관계 확인 | 한국정보통신진흥협회,행정자치부,법원행정처 | 고객 및 법정대리인의 성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호.거소신고번호) | 서비스 제공 기간 |
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명의 도용 방지, 명의도용 분쟁조정, 불량회원의 부정이용 방지, 체납관리, 외국인 실명인증, 방송통신신용정보공동관리 (식별,연체,복지,이용정지 등), 국제전화사기 공동대응, 분실단말기 공동관리, 휴대폰 대출 방지,복지요금감면 (자격확인ㆍ변동정보확인ㆍ공동관리 등) M-safer(명의도용방지 서비스제공) | 한국정보통신진흥협회,행정자치부,법원행정처 | 성명, 주민등록번호, 당사 가입자여부, 이용내역, 연체금액 | 서비스 제공 기간 |
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